Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Allmän Kontochef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och engagerad Allmän Kontochef som kan hantera och utveckla kundrelationer samt säkerställa att våra kunder får bästa möjliga service. Som Allmän Kontochef kommer du att spela en nyckelroll i att bygga långsiktiga relationer med våra kunder, identifiera affärsmöjligheter och säkerställa att kundernas behov möts på ett effektivt sätt.
Dina huvudsakliga ansvarsområden inkluderar att hantera kundkonton, utveckla strategier för att förbättra kundnöjdhet och arbeta nära försäljnings- och marknadsföringsteamet för att identifiera nya affärsmöjligheter. Du kommer att fungera som en länk mellan företaget och kunderna, vilket innebär att du måste ha utmärkta kommunikations- och problemlösningsförmågor.
För att lyckas i denna roll bör du ha en stark bakgrund inom kundhantering, försäljning eller affärsutveckling. Du bör också vara analytisk och kunna identifiera trender och möjligheter för att förbättra kundupplevelsen. Vidare är det viktigt att du har en god förståelse för företagets produkter och tjänster för att kunna ge kunderna den bästa möjliga rådgivningen.
Vi letar efter en person som är självgående, resultatorienterad och har en passion för att bygga starka kundrelationer. Om du har erfarenhet av att arbeta i en liknande roll och vill vara en del av ett dynamiskt och växande företag, ser vi fram emot din ansökan.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera och utveckla kundkonton för att säkerställa långsiktiga relationer.
- Identifiera nya affärsmöjligheter och samarbeta med försäljnings- och marknadsföringsteamet.
- Analysera kundbehov och föreslå lösningar som passar deras verksamhet.
- Övervaka kundnöjdhet och vidta åtgärder för att förbättra kundupplevelsen.
- Utveckla strategier för att öka försäljning och kundlojalitet.
- Fungera som en länk mellan företaget och kunderna för att säkerställa effektiv kommunikation.
- Hantera kundklagomål och lösa problem på ett professionellt sätt.
- Rapportera regelbundet om kundstatus och affärsmöjligheter till ledningen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundhantering, försäljning eller affärsutveckling.
- Starka kommunikations- och förhandlingsfärdigheter.
- Förmåga att analysera kundbehov och utveckla strategier för att möta dem.
- Självgående och resultatorienterad med en stark drivkraft att lyckas.
- God förståelse för företagets produkter och tjänster.
- Erfarenhet av att arbeta med CRM-system och andra kundhanteringsverktyg.
- Förmåga att arbeta i en dynamisk och snabbt föränderlig miljö.
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har hanterat en svår kundrelation?
- Hur identifierar du nya affärsmöjligheter inom befintliga kundkonton?
- Vilka strategier använder du för att förbättra kundnöjdhet?
- Hur hanterar du kundklagomål och säkerställer en positiv lösning?
- Kan du beskriva en situation där du har ökat försäljningen genom kundhantering?
- Hur arbetar du med andra avdelningar för att förbättra kundupplevelsen?
- Vilka verktyg och system har du använt för att hantera kundrelationer?
- Hur prioriterar du dina uppgifter när du hanterar flera kundkonton samtidigt?
